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   電力營銷指電力企業在變化的市場環境中，以市場需求為導向，通過一系列與市場有關的經營活動，提供滿足客戶生產和消費需要的電力和響應的服務，從而實現電能交換，并獲得利潤的目標的一種管理過程。廣義上電力營銷涵蓋：提供充足、可靠、優質的電能供應；建立法制化、規范化、現代化的電力市場運營；建設便利、優質、全方位的客戶服務體系；從而最大限度發揮供用電綜合社會效益和經濟效益。
   �？齐娏�營銷管理信息系統是基于現代計算機與網絡通信技術，將電力營銷工作進行電子化管理的綜合信息系統。系統的設計和建設以市場為導向，以服務宗旨，打破過去按專業班組設置子系統功能的框框，優化重組營銷業務流程，擴展原來用電管理系統的功能，按“客戶服務”、“營銷業務”、“工作質量管理”、“營銷決策支持”四個層面定義系統的架構和功能，為優質服務提供手段，為營銷管理增強監控能力，為建立和完善營銷機制奠定了基礎。
　

1、采用數據集中，業務分散的思想對軟件進行設計；
2、采用多層結構、構件化和面向對象方法進行軟件開發；
3、采用組件化開發方式對系統業務軟件進行設計；
4、工作流引擎組織起所有功能的運轉；
5、采用自重構技術，制定菜單功能、操作界面。

符合國電相關規范
  √《電力營銷管理信息系統設計規范》
  √《95598客服系統建設規范》
管理模式全局統一
  √ 數據統一
  √ 流程統一
工作流引擎驅動，崗位業務無關
  √ 流程可制定
  √ 流程可監控
  √ 崗位與業務無關，可靈活調整部門機構，崗位業務設置
電費計算準確
  √ 計算過程參數化，靈活，準確，快速
收費方式多樣化
  √ 實時銀行聯網交費
  √ 支持預繳充值
  √ 支持POS機收費
提供全面營銷報表
  √ 全面準確的收費報表，業擴報表
  √ 線損統計嚴密，準確
與客服系統緊密結合，提高供電企業服務質量
  √ 多媒體客服，用多種方式與客戶溝通
  √ 客服與營銷，辦公系統緊密結合，實現服務閉環管理