
電力營銷指電力企業在變化的市場環境中,以市場需求為導向,通過一系列與市場有關的經營活動,提供滿足客戶生產和消費需要的電力和響應的服務,從而實現電能交換,并獲得利潤的目標的一種管理過程。廣義上電力營銷涵蓋:提供充足、可靠、優質的電能供應;建立法制化、規范化、現代化的電力市場運營;建設便利、優質、全方位的客戶服務體系;從而最大限度發揮供用電綜合社會效益和經濟效益。
?齐娏I銷管理信息系統是基于現代計算機與網絡通信技術,將電力營銷工作進行電子化管理的綜合信息系統。系統的設計和建設以市場為導向,以服務宗旨,打破過去按專業班組設置子系統功能的框框,優化重組營銷業務流程,擴展原來用電管理系統的功能,按“客戶服務”、“營銷業務”、“工作質量管理”、“營銷決策支持”四個層面定義系統的架構和功能,為優質服務提供手段,為營銷管理增強監控能力,為建立和完善營銷機制奠定了基礎。
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