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   電力營(yíng)銷(xiāo)指電力企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)和消費(fèi)需要的電力和響應(yīng)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電能交換，并獲得利潤(rùn)的目標(biāo)的一種管理過(guò)程。廣義上電力營(yíng)銷(xiāo)涵蓋：提供充足、可靠、優(yōu)質(zhì)的電能供應(yīng)；建立法制化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)；建設(shè)便利、優(yōu)質(zhì)、全方位的客戶(hù)服務(wù)體系；從而最大限度發(fā)揮供用電綜合社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
   海科電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)是基于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行電子化管理的綜合信息系統(tǒng)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)宗旨，打破過(guò)去按專(zhuān)業(yè)班組設(shè)置子系統(tǒng)功能的框框，優(yōu)化重組營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，擴(kuò)展原來(lái)用電管理系統(tǒng)的功能，按“客戶(hù)服務(wù)”、“營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)”、“工作質(zhì)量管理”、“營(yíng)銷(xiāo)決策支持”四個(gè)層面定義系統(tǒng)的架構(gòu)和功能，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供手段，為營(yíng)銷(xiāo)管理增強(qiáng)監(jiān)控能力，為建立和完善營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。
　

1、采用數(shù)據(jù)集中，業(yè)務(wù)分散的思想對(duì)軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)；
2、采用多層結(jié)構(gòu)、構(gòu)件化和面向?qū)ο蠓椒ㄟM(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)；
3、采用組件化開(kāi)發(fā)方式對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件進(jìn)行設(shè)計(jì)；
4、工作流引擎組織起所有功能的運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、采用自重構(gòu)技術(shù)，制定菜單功能、操作界面。

符合國(guó)電相關(guān)規(guī)范
  √《電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》
  √《95598客服系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》
管理模式全局統(tǒng)一
  √ 數(shù)據(jù)統(tǒng)一
  √ 流程統(tǒng)一
工作流引擎驅(qū)動(dòng)，崗位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)
  √ 流程可制定
  √ 流程可監(jiān)控
  √ 崗位與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，可靈活調(diào)整部門(mén)機(jī)構(gòu)，崗位業(yè)務(wù)設(shè)置
電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確
  √ 計(jì)算過(guò)程參數(shù)化，靈活，準(zhǔn)確，快速
收費(fèi)方式多樣化
  √ 實(shí)時(shí)銀行聯(lián)網(wǎng)交費(fèi)
  √ 支持預(yù)繳充值
  √ 支持POS機(jī)收費(fèi)
提供全面營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表
  √ 全面準(zhǔn)確的收費(fèi)報(bào)表，業(yè)擴(kuò)報(bào)表
  √ 線(xiàn)損統(tǒng)計(jì)嚴(yán)密，準(zhǔn)確
與客服系統(tǒng)緊密結(jié)合，提高供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
  √ 多媒體客服，用多種方式與客戶(hù)溝通
  √ 客服與營(yíng)銷(xiāo)，辦公系統(tǒng)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)管理